Politique de retour et de remboursement

1. Objet

Cette politique s’applique à tous les produits numériques vendus sur notre site, tels que les clés de licence pour logiciels, services en ligne ou tout autre contenu téléchargeable.

2. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs :

• Pour les produits numériques dont l’exécution commence immédiatement après l’achat, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que la clé ou le produit a été livré et que l’accès a été activé.

• En d’autres termes, les clés de licence et produits digitaux sont non remboursables dès leur envoi par e-mail.

• Cette restriction est légale et conforme aux règles de l’UE sur les biens numériques : la consommation immédiate des produits numériques implique la perte du droit de rétractation.

⚠️ Avant d’acheter, veuillez vérifier que vous avez choisi le bon produit et que votre matériel est compatible avec la licence achetée.

3. Livraison des produits

• Les clés de licence sont envoyées instantanément par e-mail après confirmation de paiement.

• Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour l’activation et l’installation dans ce même e-mail.

• Vérifiez votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable/spam.

4. Assistance et support

Bien que nos produits soient non remboursables, nous nous engageons à fournir une assistance complète :

• Aide à l’activation de la clé

• Assistance technique en cas de problème avec le logiciel

• Conseils pour l’installation et l’utilisation

📧 Contactez-nous : licencekeypro@gmail.com

5. Exceptions légales

Le remboursement peut uniquement être envisagé si :

• La clé fournie est défectueuse ou non fonctionnelle, et ce, après vérification par notre équipe.

• Dans ce cas, nous nous engageons à remplacer la clé ou fournir une nouvelle licence équivalente sans frais supplémentaires.

6. Information préalable à l’achat

Conformément à la réglementation européenne :

• L’utilisateur est informé avant l’achat que le produit est numérique et sera livré instantanément.

• L’utilisateur consent expressément à la perte du droit de rétractation en validant sa commande.

7. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

• La livraison des clés

• Le support client

• La facturation et la comptabilité

Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans votre consentement, sauf pour le traitement de paiement sécurisé.