❓ Foire Aux Questions (FAQ)

💡 Général

🟢 Qu’est-ce que LicenceKeyPro ?
LicenceKeyPro est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de licences numériques officielles pour logiciels et services (Microsoft Office, Power BI, OneDrive, etc.).
Nos produits sont livrés instantanément par e-mail après votre achat.

🟢 Les licences vendues sont-elles officielles ?
Oui ✅ Toutes nos clés sont authentiques et vérifiées. Elles proviennent de canaux de distribution légaux et sont entièrement conformes aux normes européennes.

🟢 Vais-je recevoir un produit physique ?
Non 🚫. Tous nos produits sont numériques. Vous recevrez une clé d’activation et les instructions d’installation directement par e-mail, sans livraison physique.

🛒 Commandes & Paiement

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal et autres moyens électroniques. Toutes les transactions sont chiffrées et protégées.

⏱️ Quand vais-je recevoir ma clé de licence ?
La livraison est instantanée.
Vous recevrez votre clé et les instructions quelques minutes après la confirmation du paiement.
Pensez à vérifier votre dossier spam/courrier indésirable si l’e-mail tarde à arriver.

📧 Je n’ai pas reçu ma clé, que faire ?
Pas de panique 😌
Vérifiez votre boîte mail (y compris les spams). Si vous ne trouvez rien après 15 minutes, contactez-nous à :
📩 licencekeypro@gmail.com
Notre équipe vous répondra rapidement.

💻 Installation & Activation

🔑 Comment activer ma clé de licence ?
Vous recevrez un e-mail détaillé avec :

• Votre clé de produit

• Le lien de téléchargement officiel

• Les instructions pas à pas pour l’installation et l’activation

Notre support reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

⚠️ Ma clé ne fonctionne pas, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à licencekeypro@gmail.com.
Nous vous aiderons à résoudre le problème ou à remplacer la clé si elle est défectueuse.

💰 Remboursement & Garantie

❌ Puis-je demander un remboursement ?
Les produits numériques ne sont pas remboursables, conformément à la législation européenne, une fois la clé livrée et visible.
Cependant, en cas de clé défectueuse ou invalide, nous remplaçons la licence gratuitement après vérification.

🕒 J’ai fait une erreur de commande, puis-je l’annuler ?
Si la clé n’a pas encore été envoyée, vous pouvez annuler.
Une fois la clé transmise, l’achat devient ferme et définitif.

🔒 Sécurité & Confidentialité

🔐 Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, totalement.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et garantissons la confidentialité et la sécurité de vos informations.
➡️ Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

🌍 Vos services sont-ils disponibles à l’international ?
Oui 🌎 !
Nos produits sont livrables par e-mail partout dans le monde, sauf dans les pays soumis à des restrictions spécifiques.

📞 Assistance

🧰 Comment puis-je contacter le support ?
📧 Par e-mail à : licencekeypro@gmail.com
Notre équipe est disponible pour vous aider 7j/7, généralement avec une réponse sous 24 heures.

💡 Chez LicenceKeyPro, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience simple, rapide et sécurisée à tous nos clients.